“El marketing no es el arte de vender lo que uno produce, sino de saber qué producir”
Philip Kotler
Nada mejor que arrancar con una frase del economista estadounidense Philip Kotler considerado uno de los padres del marketing moderno. Aunque breve, resume de forma perfecta lo que es, o al menos debería ser, el marketing. Una visión contrapuesta a la que tiene mucha gente (espero que no sea tu caso) donde se ve al marketing y en especial al marketing digital como todas esas acciones que lleva acabo un negocio para engatusarte y que acabes comprando algo que, casi seguro, no necesitas.
Puntos clave
- El marketing se enfoca en comprender las necesidades del consumidor y desarrollar productos para satisfacerlas.
- El marketing tradicional ha evolucionado hacia el digital, adaptándose al uso generalizado de Internet y dispositivos electrónicos.
- El marketing digital ofrece ventajas como un alcance global, interacción directa con clientes y medición detallada de resultados.
- Es esencial seleccionar los canales y herramientas de marketing digital adecuados según los objetivos y estrategias de la empresa, manteniéndose actualizado sobre las últimas tendencias y prácticas.
En las siguientes líneas te cuento cosas como qué es el marketing digital, sus ventajas frente a la mercadotecnia tradicional o algunos de los canales, herramientas y disciplinas que abarca.
¿Qué es el marketing digital y cómo puede beneficiar a tu negocio?
Aunque lo ideal es que vayas leyendo, puede que disfrutando, el texto al completo, desde esta lista puedes saltar directamente a cada una de las secciones. Por si te apetece más ir al grano sobre un punto concreto:
- Cómo podemos definir Marketing
- Importancia del marketing digital
- Evolución del marketing tradicional al marketing digital
- Ventajas del marketing online frente al offline
- Principales canales y herramientas del marketing digital
- En resumen, ¿de qué va esto del marketing online?
Cómo podemos definir Marketing
Si vamos preguntando por ahí, seguramente podamos encontrar definiciones de marketing con matices tan variados como personas trabajando en este sector. En cambio, si nos pusiéramos académicos, podríamos decir algo como:
“según el Diccionario de Economía y Negocios Arthur Andersen el marketing o la mercadotecnia es una rama de la economía que estudia y analiza las necesidades del consumidor y desarrolla productos que puedan satisfacerlas»1
Para llevar a cabo esta misión se realizan tareas tan diversas como investigaciones de mercado, estudios de la distribución, de los precios, etc.
Sin embargo, en la mayoría de los casos, los que nos dedicamos a esto ya nos encontramos con un “producto terminado” sobre el que tenemos poco o ningún poder de influencia.
En esta situación el objetivo del marketing es encontrar quién puede tener interés u obtener valor de ese producto y presentárselo de la forma más apetecible.
Entonces, ¿qué es el marketing digital?
Si nos basamos en lo anterior el marketing digital es todo el conjunto de estrategias y tácticas utilizadas para promover productos, servicios o marcas a través de medios digitales.
Como es evidente, se basa en la aplicación de técnicas de marketing tradicionales, adaptadas al entorno digital (en esencia Internet), con el objetivo de alcanzar a un público más amplio, interactuar con los clientes de manera efectiva y, finalmente, lograr los objetivos comerciales que se definan.
Importancia del marketing digital
No resulta extraño que el marketing digital haya adquirido una importancia significativa desde que se ha generalizado el uso de Internet y los dispositivos electrónicos como el smartphone.
Las personas pasan cada vez más tiempo en línea, sobre todo en redes sociales, lo que ha llevado a un cambio en sus hábitos de consumo y, de forma muy especial, en cómo interactúan con las marcas.
Gracias al marketing digital las empresas pueden llegar a los consumidores de manera más precisa, personalizada y medible. Eso lo convierte en una herramienta esencial para establecer y fortalecer la presencia en el mercado, incluso en negocios tradicionales.
Evolución del marketing tradicional al marketing digital
El marketing tradicional, que en cierto modo podríamos apodar como marketing offline, se basaba en la promoción a través de medios de comunicación tradicionales, como la televisión, la radio, los periódicos y las vallas publicitarias.
Aunque siguen siendo medios relevantes, han ido cediendo el protagonismo a otros medios que nacen de la mano de internet y que han provocado una evolución hacia el marketing digital.
Ventajas del marketing online frente al offline
Esta digitalización de la mercadotecnia conlleva asociadas diversas ventajas o beneficios respecto a su homólogo convencional.
Entre ellas podemos destacar las 3 siguientes:
Mayor alcance
En primer lugar, el marketing digital ofrece un alcance mucho más amplio y global. A través de Internet, las empresas pueden llegar a audiencias a nivel mundial, rompiendo las barreras geográficas que existían en el marketing tradicional. Además, el marketing digital permite una segmentación más precisa del público objetivo, lo que resulta en una mayor efectividad y eficiencia en la promoción de productos y servicios.
Interacción con el cliente
En segundo lugar, el marketing digital ofrece una interacción más directa y bidireccional con los clientes. A través de las redes sociales, los blogs y otras plataformas digitales, las empresas pueden establecer un diálogo en tiempo real con su público objetivo, recibir retroalimentación, responder preguntas y construir relaciones más sólidas y duraderas.
Medición de resultados
Por último, el marketing digital proporciona una medición y análisis más detallados de los resultados. A diferencia del marketing tradicional, donde medir el impacto de una campaña publicitaria era un desafío, el marketing digital permite rastrear y analizar cada interacción y acción del usuario. Esto proporciona a las empresas información valiosa para optimizar sus estrategias y tomar decisiones más informadas.
Principales canales y herramientas del marketing digital
Dentro de la caja de herramientas que es el marketing digital encontramos una amplia variedad de opciones entre las que escoger, cada una con sus características y ventajas específicas.
Algunos de los canales y herramientas más importantes incluyen:
Sitio web
Un sitio web es el pilar fundamental del marketing digital. Es el punto de encuentro con los clientes y sirve como plataforma para mostrar información sobre la empresa, sus productos o servicios y proporcionar una experiencia interactiva.
Redes sociales
Las redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, permiten a las empresas interactuar con los usuarios, compartir contenido relevante, crear comunidad y promover sus productos o servicios.
SEO
El SEO (Search Engine Optimization) es un conjunto de técnicas utilizadas para mejorar la visibilidad y el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánica de los motores de búsqueda como Google. Esto ayuda a aumentar el tráfico y la relevancia de un sitio web.
Si necesitas tener una visión global de qué es el SEO, muy útil si estás empezando en esto, en el link anterior tienes guía que he decidido calificar como «esencial (pero completita)»
SEM
El SEM (Search Engine Marketing) normalmente se refiere a la publicidad de pago en los motores de búsqueda. Las empresas pueden utilizar anuncios pagados, como Google Ads, para aparecer en los resultados de búsqueda relevantes y atraer tráfico calificado a su sitio web.
Email marketing
El email marketing implica el envío de correos electrónicos a una lista de suscriptores interesados en recibir información sobre la empresa, promociones, eventos y contenido relevante. Es una forma efectiva de mantener el contacto con los clientes y fomentar la lealtad a la marca.
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos consiste en crear y compartir contenido valioso y relevante, como blogs, videos, infografías, ebooks, con el objetivo de atraer y retener a una audiencia. El marketing de contenidos ayuda a establecer la autoridad de la marca y generar interés en los productos o servicios.
Estos son solo algunos de los canales y herramientas del marketing digital y, como podemos imaginar, no es necesario usarlos todos.
La elección de los más adecuados dependerá de los objetivos de la empresa, el público objetivo y la estrategia general de marketing.
En resumen, ¿de qué va esto del marketing online?
En definitiva hemos visto que el marketing son todas aquellas estrategias, tácticas y acciones que podemos utilizar para llegar a nuestro público objetivo y presentarle nuestro producto o servicio.
La digitalización del marketing ha permitido que todas estas acciones tengan mayor alcance, interactividad y capacidad de análisis.
También es importante tener en cuenta que el marketing digital es un campo en constante evolución, por lo que es esencial mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y prácticas.
Resumen en video sobre qué es el marketing digital y como aplicarlo
Ahora te dejo un video overview hecho con NotebookLM que resume muy bien los principales puntos del post
Notas y Referencias
- Diccionario Espasa economía y negocios – Andersen, Arthur ↩︎